Spielen mit Verantwortung bei ManekiSpin

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzwerkzeuge wir bei ManekiSpin Casino anbieten und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spiel aus dem Gleichgewicht gerät.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Wir bei ManekiSpin Casino betrachten Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als festen Bestandteil unseres Betriebs. Dazu gehören proaktive Verhaltensanalysen, die auffällige Spielmuster erkennen, sowie automatische Realitätschecks, die Ihnen während der Session Ihr Spielverhalten in Zahlen anzeigen.

Beträgt Ihre Sitzungsdauer 60 Minuten, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Einsätzen, Gewinnen und Verlusten dieser Session. Bei deutlichen Abweichungen von Ihrem gewohnten Muster melden sich unsere Mitarbeiter des Spielerschutz-Teams persönlich und unaufdringlich bei Ihnen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Betroffene bemassen problematisches Verhalten selten selbst. Die folgenden Signale weisen darauf hin, dass eine Auszeit oder professionelle Beratung sinnvoll wäre.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielseiten, Auszeiten oder Ausgaben vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um einzuzahlen, oder verschieben Rechnungen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Nervenkitzel zu spüren.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.

Diese Werkzeuge nutzen Sie aktiv

Schutzwerkzeuge im Spielerkonto

Alle Limits wirken sofort und lassen sich nur nach Ablauf einer Wartezeit lockern, nie erhöhen sich Werte spontan. Sie setzen jedes Werkzeug selbst in Ihrem Profil unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, aktiv im Konto unter „Limits“.
• Verlustlimit: begrenzt den akzeptierten Verlust pro Zeitraum, einstellbar unter „Limits“.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde an Slots und Tischen.
• Session-Erinnerung: Realitätscheck alle 15 bis 60 Minuten als Einblendung.
• Kurze Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstsperre: sperrt das Konto dauerhaft, direkt im Profil oder per E-Mail an [email protected].

So funktioniert die Selbstsperre

Wir unterstützen Sperrdauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie die dauerhafte Sperre. Die Sperre greift unmittelbar nach Bestätigung, und eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

Ihr Guthaben wird bei temporären Sperren sicher verwahrt und nach Ablauf automatisch zur Auszahlung freigegeben. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden gemäß den Spielregeln abgerechnet. Bei der dauerhaften Sperre initiieren wir die Auszahlung des verbleibenden Guthabens auf Ihre registrierte Zahlungsmethode, sofern keine Verifizierungsforderungen offen sind.

Nach Ablauf einer temporären Sperre reaktivieren Sie das Konto nach einer 24-stündigen Bedenkfrist selbst. Dabei schlagen wir Ihnen ein persönliches Gespräch mit dem Spielerschutz-Team vor, keine Pflicht, aber ein Angebot.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze mit Nachdruck durch. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per Ausweis oder Reisepass, ebenso den Wohnsitznachweis und die Zahlungsmethode. Ohne bestandene Verifizierung findet keine Auszahlung statt.

Wir bitten Eltern ausdrücklich, Konten niemals gemeinsam mit Kindern zu nutzen und Jugendschutzsoftware wie Cyberpatrol, Net Nanny oder die Bordmittel von iOS und Android zu aktivieren. Gemeinsam mit den österreichischen Mindeststandards für Online-Casinos arbeiten wir an einer Umgebung, die für Minderjährige nicht zugänglich ist.

Hilfe bei Spielsucht in Österreich

Anlaufstellen und Beratungsstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine der anerkannten Beratungsstellen zu wenden. Alle Anlaufstellen arbeiten vertraulich, auf Wunsch anonym, und die Erstberatung ist kostenlos.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 532 93 04, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 57200, www.apo.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr erreichbar, Telefon 142, www.telefonseelsorge.at
• BZSB und Serviceseiten der SUCHT-Koordinationsstellen der Bundesländer, www.sucht-co.at

So erreichen Sie unser Team

Für Fragen zu Limits, Sperren oder Verifizierungen erreichen Sie uns rund um die Uhr im Live-Chat. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen können Sie auch per E-Mail an [email protected] richten, wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Stunden und priorieren Anliegen zum Spielerschutz.

Bei akuten Krisen wenden Sie sich bitte an die Telefonseelsorge unter der Nummer 142. Wir begleiten Sie gerne bei allen Schutzeinstellungen, das Setzen eines Limits dauert keine zwei Minuten.

Häufige Fragen zu ManekiSpin

Wie lange dauert es, ein Einzahlungslimit zu setzen?

Wenige Minuten. Sie wählen den Zeitraum und den Betrag im Konto unter „Limits“, die Änderung greift sofort. Nur Lockerungen unterliegen einer Wartezeit von 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Temporäre Sperren enden automatisch zum festgelegten Zeitpunkt, die dauerhafte Sperre ist endgültig. Diese Regel schützt Sie vor impulsiven Entscheidungen.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Ihr Guthaben bleibt bei temporären Sperren erhalten und wird nach Ablauf verfügbar. Bei der dauerhaften Sperre zahlen wir den verbleibenden Betrag auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

Wo erhalte ich kostenlose Beratung in Österreich?

Bei der Spielsuchthilfe Wien unter +43 1 532 93 04 oder beim Anton Proksch Institut unter +43 1 4000 57200. Die Telefonseelsorge 142 ist rund um die Uhr erreichbar.